Az eBay megpróbálja elősegíteni a problémamentes visszatérést. Azonban végső soron az eladók dolga eldönteni a visszaküldési politikájukat, mivel minden eladó lényegében saját boltot üzemeltet az eBay -en. Mindazonáltal a legegyszerűbb módja a visszatérítésnek, ha fiókját használja az eBay -en.
Lépések
Rész 1 /3: Az eladó visszaküldési politikájának tisztázása
1. lépés. Keresse meg a visszaküldési irányelveket
Keresse meg az eBay -től e -mailben kapott nyugtát a vásárlásról. Ennek tartalmaznia kell a visszatérési politikát. Ha nem, akkor az eBay -en is megtalálhatja a rendelést, ha bejelentkezik, és a fiókja alatt keres.
- Az eBay azt javasolja, hogy az eladó használja a legördülő menüt a visszaküldési házirend hozzáadásához, vagyis a házirend általában szerepel a cikkoldalon.
- A megvásárolt terméket megtalálja a "Saját eBay" és a "Vásárlási előzmények" alatt. Meg kell találnia a rendelést, amely linket tartalmaz az eredeti tételhez.
2. lépés: Nézze meg, hogy az üzlet visszaküldi -e
Ellenőrizze, hogy az üzlet egyáltalán visszaviszi -e. Az eBay -en lévő eladóknak lehetőségük van arra, hogy ne ajánlják fel a visszaküldést, így lehetséges, hogy nincs szerencséje. Sok üzlet azonban visszatérést kínál, csak azért, mert jó üzlet.
Ha azonban az, amit kapott, nem felelt meg az eladó által kínált leírásnak, az eBay házirendje szerint bármikor visszatérhet
3. lépés. Ellenőrizze, hogy mit ír elő a házirend
Az üzlettulajdonosoknak számos lehetőségük van a visszaküldési politika beállításakor. Beállíthatják, hogy mennyi ideig kell visszaküldeni egy terméket, valamint milyen visszatérítést kap. Emellett újratöltési díjat is megállapíthatnak, vagy fizethetnek a visszaküldésért.
Mielőtt megpróbálja visszaküldeni a terméket, győződjön meg arról, hogy még mindig az eladó által beállított időtartományban van
2. rész a 3 -ból: Visszaküldés kérése
1. lépés: Jelentkezzen be eBay -fiókjába
Ha még nem tette meg, be kell jelentkeznie fiókjába. Az eBay -nek tudnia kell, hogy ki vagy, és a vásárlási előzményeket, hogy visszatérést kínálhasson. Csak a felhasználónévre és a jelszóra lesz szüksége a bejelentkezéshez.
2. lépés. Keresse meg rendelését
Ha még nem tette meg, meg kell találnia a rendelését. Keresse meg a "My eBay" és a "Vásárlási előzmények" alatt. Rendelését fel kell tüntetni a legutóbbi vásárlások között. Ha nem, győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókba van bejelentkezve, és nem valaki más van a háztartásban.
Lépés 3. Válassza a "Vissza ezt a tételt" lehetőséget
"Ha megtalálta az elemet, keresse meg a jobb oldali" További műveletek "linket. A legördülő menüben a" Visszatérés "elemet találja. Kattintson rá. Miután rákattintott, átirányít egy visszatérési oldalra.
A megrendelésre kattintva új oldalt is megjeleníthet. Ezen az oldalon a "Visszatérő cikk" található az oldal közepén. A "Kapcsolatfelvétel az eladóval" alatt kell lennie
4. lépés. Töltse ki az űrlapot
Az űrlapoldalon meg kell adnia néhány adatot az elemről. Először ki kell választania a visszatérés okát a legördülő listából, például "Meggondoltam magam", "Nem illik" vagy "Rossz elem". Ezután részleteket kell hozzáadnia arról, hogy miért szeretné visszaküldeni. Végül fényképeket is hozzáadhat az űrlaphoz, ha bizonyítania kell egy pontot. Ha elkészült, kattintson a "Visszaküldés kérése" gombra.
Rész 3 /3: A tétel visszaküldése
1. lépés Nyomtassa ki a visszaküldési címkéket
Miután rákattintott a visszatérésre, az eBay -nek visszaküldési címkéket kell adnia. Kap egy visszaküldési szállítási címkét, amely a csomagolás külső oldalán található, valamint egy visszaküldési csomagolócédulát, amely a csomagolás belső oldalán található.
2. lépés. Várja meg az eladót
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy várnia kell az eBay -en, hogy felvegye a kapcsolatot az eladóval. Általában csak akkor kell várnia, ha a csomag nagy vagy nehéz szállítani. Lehet, hogy várnia kell, ha nemzetközi csomagot kell küldenie.
3. lépés Csomagolja össze az elemet
Csomagolja vissza az elemet, hogy készen álljon a szállításra, és helyezze be a csomagolócédulát. Visszarakhatja ugyanabba a csomagba, ha még alkalmas szállításra. Csak meg kell győződnie arról, hogy a régi szállítási címkét teljesen lefedi az új szállítási címke.
Ne felejtse el lezárni az elemet csomagolószalaggal. Nem szeretné, hogy a doboz visszavonuljon szállítás közben
4. lépés. Tegye be a levélbe
Miután újracsomagolta, nincs más hátra, mint visszaküldeni. Ha az eBay levelezőlapot használja, akkor képesnek kell lennie arra, hogy átadja a szolgáltatónak. Ügyeljen arra, hogy a címke kinyomtatását követő 5 munkanapon belül küldje vissza.
Ha nem használja az eBay szállítási címkéit, például ha az eladó visszaküldési címkét küld Önnek, akkor lehetőség szerint próbálja meg a követést is használni. Így, ha vita merül fel, bizonyítéka van arra, hogy mikor küldték vissza a csomagot
5. lépés. Várja meg, amíg eléri az eladót
Az eBay szállítási címke használatakor nyomon követési információkat kap, hogy tudja, mikor érik el az eladót. Miután az eladó megkapta a terméket, 6 munkanapon belül visszatérítést kell kapnia.
