Az Electronic Arts (EA) egy amerikai videojáték -fejlesztő cég, és az egyik legnagyobb az iparágban, számos népszerű játékcímmel, például Battlefield, Need for Speed és SIMS, hogy csak néhányat említsünk. Ha az EA által kiadott játékok bármelyikét játssza, és a címekkel kapcsolatban problémákba ütközik, az Electronic Arts egy nagyon könnyen hozzáférhető és specifikus ügyfélszolgálati vonallal rendelkezik, amelyhez felveheti a kapcsolatot egy probléma felvetése, segítség kérése és a probléma megoldása érdekében. probléma.
Lépések
1. lépés: Lépjen a Kapcsolat oldalra az EA webhelyén
Nyissa meg számítógépén a böngészőt, írja be a https://help.ea.com/en/contact-us/ címsort, majd nyomja meg az "Enter" gombot.
2. lépés. Keresse meg a játékot, amelyhez kérdést szeretne feltenni
Néhány javasolt játék megjelenik az oldalon, és a bal és jobb nyílra kattintva görgetheti végig ezeket a javaslatokat.
Ha a keresett játék nem jelenik meg itt, írja be a játék nevét az oldal jobb felső részén található „Keresés az összes termékben” mezőbe. Az alábbiakban megjelenik a keresett játékokhoz szorosan kapcsolódó játékcímek listája
3. lépés. Válassza ki a játékot
Ha megtalálta a keresett játékot, kattintson rá, majd kattintson a narancssárga Tovább gombra az oldal jobb alsó részén.
4. lépés Válasszon ki egy problémát
Miután rákattintott egy játék címére, az oldal alján megjelenik a gyakran ismételt problémák listája. Ha a problémája itt szerepel, kattintson a linkre, és megjelennek a gyakori problémákra adott válaszok.
Ha az adott probléma nem található a listában, folytassa a Tovább gombra kattintva
5. lépés: Válassza ki a játék platformját
Nem minden játék érhető el minden platformon. Ezért a választott játék függvényében a választási listán megjelenő platformok eltérőek lehetnek. Itt vannak azok a platformok, amelyekre az EA rendelkezik játékokkal:
- Playstation (hordozható konzol és hordozható is)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefonok és táblagépek)
- Apple (iPhone és iPad)
- Meggyújt
- Egyszerűen válassza ki a platformot a listából, majd kattintson a narancssárga Tovább gombra az oldal jobb alsó sarkában a folytatáshoz.
6. lépés Válassza ki a probléma témáját
Kattintson a legördülő listára, és válassza ki azt a témát, amely leginkább kapcsolódik az Ön problémájához.
- Miután kiválasztott egy problémát, írja le részletesebben az alábbi szövegmezőben. A leíráshoz csak 100 karaktert használhat, ezért legyen olyan világos, amennyire csak lehet.
- A folytatáshoz kattintson a Tovább gombra.
7. lépés: Válassza ki, hogyan szeretné, hogy az EA kapcsolatba lépjen Önnel
Miután megvizsgálta aggodalmát, az EA ügyfélszolgálata megpróbálja felvenni Önnel a kapcsolatot a kérdéseire adott válasz tekintetében. Három kapcsolatfelvételi módszer közül választhat:
- Válasz HQ-Ez az EA Válaszközpont webhelyének egy adott részéhez vezet, amely a leginkább releváns a problémájához. A Answer HQ egy közösségi oldal, hasonlóan a fórumhoz, a világ minden tájáról érkező EA játékosok számára, akik meg akarják osztani a válaszokat, vagy olyanoknak, mint te, akiknek kérdéseik vannak, vagy amelyeket meg kell oldani.
- Élő csevegés-Ha ezt a módszert választja, megnyílik egy kis böngészőablak, és online cseveghet az EA ügyfélképviseletével. Ez a leggyorsabb módja a kérdések megválaszolásának, de előfordulhat, hogy várnia kell egy kicsit, mielőtt beszélhet egy képviselővel, különösen akkor, ha sokan próbálnak támogatást kérni az élő csevegésen keresztül.
- E-mail-Ehhez az opcióhoz csak adja meg vezeték- és vezetéknevét, azt az e-mail címet, amelyre meg szeretné kapni a válaszát, és további információkat szeretne hozzáadni a problémához. Az EA válaszát az Ön által megadott e-mail címre küldi.
8. lépés. Írja le a jegyazonosítót
Miután kiválasztotta a kapcsolatfelvétel módját, kap egy jegyazonosítót az aggodalomra. Vegye figyelembe ezt az azonosítót. Abban az esetben, ha ismét ugyanazzal a problémával találkozik, vagy a probléma nem oldódik meg, megadhatja az azonosítót az EA képviselőjének, hogy újra megnyithassák ügyét, és Ön azonnal választ kapjon.
9. lépés. Várja meg, amíg az EA felveszi Önnel a kapcsolatot
Attól függően, hogy milyen módon szeretné felvenni Önnel a kapcsolatot, az EA 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy vagy további részleteket kérdezzen, vagy kipróbáljon néhány lehetséges megoldást problémájára.
Tippek
- Jelenleg ez az egyetlen módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az EA -val.
- Ha a játék egy fiókot használ, mint például a mobileszközök, például az iPhone és az Android, akkor előfordulhat, hogy először meg kell adnia fiókadatait (származási fiók).
- Mivel a Answer HQ egy nyílt közösségi oldal, ügyeljen a viselkedésmódjára a válaszok közzétételekor, és mindig használjon megfelelő internetes etikettet.
