Minden Dyson termékhez 1 év garancia jár. Ha bármilyen hibája van a Dyson termékének anyagában vagy kivitelezésében, akkor ingyenesen igényelheti a garanciát a probléma megoldására. Csak a nyugtára és a modellszámra van szüksége ahhoz, hogy felvegye a kapcsolatot a Dyson segélyvonalával, és egyszerűen megjavítsa vagy kicserélje a terméket.
Lépések
1 /2 -es módszer: Azonnali segítségnyújtás
1. lépés. Hívja az 1-866-693-9766 telefonszámot, hogy beszéljen egy képviselővel
Ha azonnal segítséget szeretne kapni a jótállási kérdésével kapcsolatban, hívja a Dyson segélyvonalat hétfőtől péntekig, 8: 00-20: 00 CST, vagy szombaton 9: 00-18: 00 CST. Készítse elő rendelési számát és nyugtáját, hogy megadhassa nekik adatait a garancia igényléséhez.
- Képviselőjével beszélve megtudhatja, hová vigye a hibás terméket, és szükség van -e teljes cserére vagy csak egy új alkatrészre.
- Sajnos a segélyvonal vasárnap zárva tart.
2. lépés: Csevegés indítása online segítségért
Ha online szeretne üzenetet küldeni a Dyson képviselőjének, akkor kattintson a sárga körre, a képernyő bal sarkában található csevegőbuborékkal. Ezután válaszoljon az utasításokra, hogy irányítsa azt a személyt, aki segíthet a jótállási kérdésében.
Csevegés indításához keresse fel a https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html oldalt
Tipp:
Először egy robottal fogsz csevegni. Miközben végiggondolja az utasításokat, végül egy valódi személyhez fog kapcsolódni.
3. lépés. Alternatív megoldásként küldjön egy e -mailt a [email protected] címre
Ha ki szeretné írni a garanciájával kapcsolatos kérdését, vagy nem tudja telefonon elérni a Dysont, próbálja meg e -mailben elküldeni a kérdését. Feltétlenül adja meg rendelési számát, hogy a Dyson képviselője megkereshesse adatait.
Próbáljon meg ilyesmit írni: „Szia, van egy kérdésem a garanciával kapcsolatban az egy hónappal ezelőtti megrendelésemre vonatkozóan. Ha kétszer használtam a terméket, de most nem kapcsol be, akkor is vonatkozik rá a garancia? A rendelési számom 24589. Köszönöm.”
Tipp:
A legtöbb e -mail kérdésre 2 órán belül válaszolnak, még akkor is, ha nem a szokásos munkaidőben.
2. módszer 2 -ből: Dokumentumok postázása és további információk keresése
1. lépés: Dokumentumokat vagy leveleket küldjön postán
Ha nyugtát vagy rendelési űrlapot szeretne benyújtani, borítékba helyezheti, és elküldheti a Dyson központba. Feltétlenül adja meg rendelési számát, visszaküldési címét és telefonszámát.
- Adjon meg részleteket, például: „Szia, mellékeltem a legutóbbi vásárlásomról szóló nyugtát, és szeretném érvényesíteni a jótállást. A rendelési számom 78634, a telefonszámom pedig az 515-555-2849.”
-
Címzze levelét:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, 275. lakosztály
Chicago, IL
2. lépés A Dyson webhelyén keresse meg a garancia hatálya alá tartozó termékeket
Ha általános kérdése van azzal kapcsolatban, hogy mi tartozik a Dyson garancia hatálya alá, és mi nem, próbálja meg megnézni a jótállási oldalt online, hátha tud válaszolni a kérdésére. Azt is megtudhatja, hogyan igényelhet garanciát vagy cserélheti ki a hibás alkatrészeket.
- A hibás anyagokra vagy kivitelezésre mindig vonatkozik a Dyson garancia, míg a normál elhasználódásra vagy az időjárás vagy az áramhullámok okozta károkra nem.
- Látogasson el a Dyson jótállási oldalára a https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html címen.
Lépés 3. Ismerje meg a Dyson visszaküldési politikáját a webhelyük felkeresésével
Ha vissza szeretné adni a termékét a pénzéért, akkor a visszaküldési oldal elolvasásával megállapíthatja, hogy terméke jogosult -e vagy sem. A legtöbb terméket a vásárlástól számított 90 napon belül vissza kell küldeni.
- Ha rendelkezik az eredeti Dyson csomagolással, és terméke jó állapotban van, általában csomagolhatja, és visszaküldheti a Dysonnak a teljes visszatérítésért.
- Ha többet szeretne megtudni a Dyson visszaküldési politikájáról, látogasson el a https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/returns-policy.html oldalra.
